Política de Privacidad de Pescados Narcisa

En Pescados Narcisa, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestra tienda online www.pescadosnarcisa.com.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es Pescados Narcisa.

Dirección: Julián López 11, 36780 A Guarda Pontevedra

Correo electrónico: shop@pescadosanrcisa.com

Teléfono: 687044390

2. ¿Qué datos personales recopilamos y para qué finalidades?

Recopilamos diferentes tipos de datos personales en función de tu interacción con nuestra web:

• Datos de registro y cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña y dirección de envío/facturación.
  • Finalidad: Gestionar tu cuenta de usuario, permitirte acceder a áreas restringidas, almacenar tus direcciones para futuras compras y facilitar el proceso de compra.
• Datos de compra y transaccionales: Al realizar un pedido, recopilamos información sobre los productos que compras, el importe de la transacción y los datos de pago (que se procesan de forma segura a través de Redsys). No almacenamos directamente tus datos bancarios sensibles en nuestros servidores.
  • Finalidad: Procesar y gestionar tus pedidos, realizar el envío de los productos, gestionar devoluciones o incidencias y cumplir con las obligaciones legales de facturación.
• Datos de navegación y uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra web (páginas visitadas, productos vistos, etc.) a través de cookies y tecnologías similares.
  • Finalidad: Mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contenido, analizar tendencias y realizar estadísticas anónimas para optimizar nuestra tienda online. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información.
• Comunicaciones: Si contactas con nosotros a través de formularios o correo electrónico, recopilamos la información que nos proporcionas en esas comunicaciones.
  • Finalidad: Responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones y mantener un registro de nuestras interacciones.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

• Ejecución de un contrato: Para gestionar tus pedidos, la creación de tu cuenta y la entrega de los productos que adquieres.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (si te has suscrito a nuestra newsletter) y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra web.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para emitir facturas, gestionar devoluciones o atender requerimientos legales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder ofrecerte nuestros servicios, compartimos tus datos con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios de pago: Como Redsys, para procesar los pagos de forma segura. Ellos actúan como encargados del tratamiento y cumplen con los estándares de seguridad exigidos.
• Empresas de transporte y logística: Para la entrega de tus pedidos. Se les proporciona únicamente la información necesaria para realizar el envío (nombre, dirección y teléfono).
• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento: Para el funcionamiento y mantenimiento de nuestra web.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Generalmente:

• Los datos asociados a tu cuenta de cliente se mantendrán mientras no solicites su eliminación.
• Los datos de pedidos y transacciones se conservarán durante el plazo legalmente establecido para fines fiscales y de garantía.
• Los datos de comunicaciones se conservarán el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, los plazos legales aplicables.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tuyos estamos tratando y para qué finalidades.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a [Insertar Correo Electrónico de Contacto] o a nuestra dirección postal indicada al inicio de esta política. Deberás adjuntar una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente.

7. Seguridad de tus datos

En Pescados Narcisa, adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Esto incluye, entre otras medidas, el uso de certificados SSL para la encriptación de datos sensibles (como los de pago a través de Redsys).

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y si los cambios son significativos, te lo notificaremos a través de tu cuenta de usuario o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: